Lima, 1 de abril de 2010
El 31 de marzo en el Boletín de Semana Económica, Rafael Lanfranco publicó “7 frases que no debe decirle a su jefe”. (http://semanaeconomica.com/articulos/52267-7-frases-que-no-debe-decirle-a-su-jefe).
Estuve de acuerdo con el artículo; pero, me parecía incompleto sin la perspectiva del que no es jefe. Por ello, aquí intento una respuesta desde esa perspectiva y ante el hecho que he estado en los dos lados de la mesa.
Ser líder
Todo jefe debe preocuparse que el personal que está a su cargo tenga todas las facilidades para desarrollar su trabajo y apoyarlos a lograr mejoras. De ese modo, el personal responderá positivamente ante cualquier pedido de su jefe y sabrán que tiene en él a un respaldo. El jefe que consigue mejoras sólo para él no puede esperar que el personal lo considere su líder.
Ser sordo
Siempre va a encontrar personal que se le acerque para contarle chismes y “rajar” de sus compañeros. Si escucha y reproduce esos chismes, lo único que va a generar es incrementar el mal ambiente laboral.
Asumir responsabilidad
No importa que el error no haya sido de él, un jefe jamás puede “tirar dedo” a sus subalternos. El jefe que culpa a sus subalternos de un error es considerado como una persona que no sabe manejar un equipo. Primero, debe solucionar el error y luego hablar a solas con el que lo cometió. De este modo, el trabajador que cometió el error aceptará su culpa, es muy probable que nunca más cometa otro error y tendrá un mayor respeto por su jefe.
Ser respetuoso
No puede burlarse de su personal y ponerle “apodos” o agredir su autoestima tratándolos de inútiles o “poco inteligentes”. Un buen jefe sabe buscar y explotar las habilidades que cada trabajador tiene. El mejor jefe es el que encuentra esas potencialidades y las utiliza en beneficio de su gestión.
No ser gritón
Si el jefe le grita a su empleado se arriesga a que éste le responda de igual modo y ponga en riesgo su autoridad. Si un trabajador se equivoca hay que saber corregirlo; pero, para ello no es necesario gritarle y menos en público. El que queda mal es el jefe.
No cambiar
Muchas veces el peor jefe es el compañero. Cuando era un subalterno era el más sumiso. Sin embargo, cuando es nombrado jefe se convierte en el más autoritario, prepotente y déspota con los que antes eran sus compañeros de trabajo.
Tener buena memoria
Todo jefe debe recordar que el puesto que tiene no es permanente, a menos que sea el dueño o familiar del dueño de la empresa. Cuando deje de ser jefe lo ideal es que su personal lo despida con cariño y no celebrando su despido. Siempre debe recordar que, por lo general, los cargos de jefe son puestos de confianza; mientras que las plazas de empleados son, generalmente, producto de un concurso entre varios postulantes.
Desde luego, hay más consejos que seguramente pueden dar otras personas. Pero, aquel que cumpla con estos siete habrá dado un gran paso.
El 31 de marzo en el Boletín de Semana Económica, Rafael Lanfranco publicó “7 frases que no debe decirle a su jefe”. (http://semanaeconomica.com/articulos/52267-7-frases-que-no-debe-decirle-a-su-jefe).
Estuve de acuerdo con el artículo; pero, me parecía incompleto sin la perspectiva del que no es jefe. Por ello, aquí intento una respuesta desde esa perspectiva y ante el hecho que he estado en los dos lados de la mesa.
Ser líder
Todo jefe debe preocuparse que el personal que está a su cargo tenga todas las facilidades para desarrollar su trabajo y apoyarlos a lograr mejoras. De ese modo, el personal responderá positivamente ante cualquier pedido de su jefe y sabrán que tiene en él a un respaldo. El jefe que consigue mejoras sólo para él no puede esperar que el personal lo considere su líder.
Ser sordo
Siempre va a encontrar personal que se le acerque para contarle chismes y “rajar” de sus compañeros. Si escucha y reproduce esos chismes, lo único que va a generar es incrementar el mal ambiente laboral.
Asumir responsabilidad
No importa que el error no haya sido de él, un jefe jamás puede “tirar dedo” a sus subalternos. El jefe que culpa a sus subalternos de un error es considerado como una persona que no sabe manejar un equipo. Primero, debe solucionar el error y luego hablar a solas con el que lo cometió. De este modo, el trabajador que cometió el error aceptará su culpa, es muy probable que nunca más cometa otro error y tendrá un mayor respeto por su jefe.
Ser respetuoso
No puede burlarse de su personal y ponerle “apodos” o agredir su autoestima tratándolos de inútiles o “poco inteligentes”. Un buen jefe sabe buscar y explotar las habilidades que cada trabajador tiene. El mejor jefe es el que encuentra esas potencialidades y las utiliza en beneficio de su gestión.
No ser gritón
Si el jefe le grita a su empleado se arriesga a que éste le responda de igual modo y ponga en riesgo su autoridad. Si un trabajador se equivoca hay que saber corregirlo; pero, para ello no es necesario gritarle y menos en público. El que queda mal es el jefe.
No cambiar
Muchas veces el peor jefe es el compañero. Cuando era un subalterno era el más sumiso. Sin embargo, cuando es nombrado jefe se convierte en el más autoritario, prepotente y déspota con los que antes eran sus compañeros de trabajo.
Tener buena memoria
Todo jefe debe recordar que el puesto que tiene no es permanente, a menos que sea el dueño o familiar del dueño de la empresa. Cuando deje de ser jefe lo ideal es que su personal lo despida con cariño y no celebrando su despido. Siempre debe recordar que, por lo general, los cargos de jefe son puestos de confianza; mientras que las plazas de empleados son, generalmente, producto de un concurso entre varios postulantes.
Desde luego, hay más consejos que seguramente pueden dar otras personas. Pero, aquel que cumpla con estos siete habrá dado un gran paso.
Victor Jesús, gracias por responder. Varias cosas de las que dice son ciertas. El no ser gritón por ejemplo, fundamental. A veces es difícil no perder los papeles porque los jefes llevan mayor carga de responsabilidad y eso agrega adrenalina al puesto. Esa es la parte fea que viene con el "glamour" de jefaturar. Los jefes gritones pierden mucha autoridad. Debería bastar con tener razón, y luego predicar con el ejemplo. Pero también es todo un arte. Una buena levantada de voz en el momento preciso, puede generar mucho respeto. Otra distinción importante es la de liderazgo vs. poder. Lo segundo viene con el puesto. Lo primero se gana.
ResponderEliminarYo tambien pienso que estos consejos estan buenisimos, uno por ejemplo el del respeto, es muy importante respetarlos a los subordinados y tener un buen relacionamiento con ellos, como jefe compartir con ellos nuestras experiencias y no ser autoritario, y de esa forma motivarlos para obtener mayor eficiencia en el trabajo.
ResponderEliminarinteresante artículo. Es indispensable que un emprendedor se capacite sobre las habilidades que debe tener un director para dirigir eficientemente una empresa.
ResponderEliminarhola me llamo Roselin Carpintero,soy de Venezuela... Muy acertado los consejos pero me gustaria saber que hacer cuan el empleado abusa de la confianza y le falta el respeto al jefe creyendo q es el payaso del circo y que le queda bien los chiste a costilla de su jefe osea lo toma como burla. como decir a un empleado sin que suene autoritario que debe cumplir con su trabajo y cumplir con el horario establecido.
ResponderEliminarRoselin, el ser un buen jefe no significa ser permisivo y débil. El líder en cierto momento también tiene que imponer órden y autoridad. De lo contrario perderá la confianza de su equipo. Un lider brinda respeto a su equipo, pero también recibe respeto. Si esa relación no se dá algo esta fallando. En el caso que comentas creo que primero es hablar seriamente con el empleado y darle un ultimatum demostrándole autoridad. Si con ello no cambia pues debe salir del equipo. Para sacar a alguien del equipo también hay muchas maneras, tanto en una empresa privada como en una empresa pública.
ResponderEliminaryo tengo un problema, soy una jefa demasiado buena y comprensiva y mi empleada creo que ya no está siendo tan eficiente y me parece que está tirando mucho de la cuerda... ella es mi empleada y yo soy la dueña del negocio.
ResponderEliminaralguien me ayuda??? gracias